服務及使用條款
Alfred 服務及使用條款

當閣下使用Alfred之平台及/或有關服務時,作為「商戶」,閣下代表您與貨件的收件人(「收件人」)及其他持有該貨件的權益的人士,理解並同意本條款及細則所約束,並據此一併構成一項生效的協議,猶如您已簽署一般。

1. 定義

1.1 「Alfred」、「我們」指Alfred 或 Pakpobox Hong Kong Limited(如適用)、或其處理該貨件的附屬公司、分支機構、相關聯公司、代理人或獨立承辦商。

1.2 「商戶」、「用戶」指透過使用本平台,要求或以其他方式獲得我們的有關服務的任何及所有人。「商戶」、「用戶」「您」及「您的」應據此解釋。

1.3 「平台」指我們所提供予任何商戶的手機應用程式、我們的網站以及其他相關線上和線下平台,他們可以透過該等平台獲得有關服務。

1.4 「貨件」指單個運單中,Alfred同意收寄的包裹。

1.5 「個人資料」是指任何可以直接或間接與個人有關的資料、可以切實可行地透過該資 料確定有關人仕的身份、及該資料的存在形式,讓人可切實可行地查閱及處理。

1.6 「條款和條件」 指本條款和條件,Alfred可隨時自行更改,而無需另行通知。為避免爭議,任何修改在Alfred官方網站上發佈時立即生效並具有約束力。

1.7 「運單」包括任何由Alfred平台制作的貨件識別碼或文件,例如標籤、條碼或運單及任何其電子版本。

1.8 「智能櫃」指由Alfred或Pakpobox Hong Kong Limited(如適用)、或其附屬公司、分支機構、相關聯公司、合作公司、代理人或獨立承辦商所提供的智能櫃自助取件服務。

1.9 「服務」指由Alfred或Pakpobox Hong Kong Limited(如適用)、或其附屬公司、分支機構、相關聯公司、合作公司、代理人或獨立承辦商所提供的服務,包括但不限於包裹服務,洗衣服務和乾洗服務。

1.10 「自提點」指由Alfred或Pakpobox Hong Kong Limited(如適用)、或其附屬公司、分支機構、相關聯公司、合作公司、代理人或獨立承辦商所提供的取貨點。

1.11 「倉庫簽入」指Alfred的確認收貨狀態。

1.12 「工作天」指星期一至六,星期日及公眾假期除外。

1.13 「收件服務」指Alfred於商戶所提供的收件地址收集貨件,再為貨件提供派送/自取服務。

1.14 「自行送倉」指商戶自行將貨件送到到Alfred倉庫,讓Alfred提供派送/自取服務。

2.1 基本服務

2.1.1 商戶可以於我們提供的平台使用Alfred所提供的貨件派送/自取服務。

2.1.2 Alfred現時提供兩種收費模式,分別是上門收件和自行送倉。

2.1.3 商戶有責任確保貨件包裝合適及穩妥。

2.1.4 商戶需要到Alfred平台將運單列印並貼在貨件外包裝上,運單尺寸最少為10*15厘⽶。

2.1.5 商戶寄件數量以平台顯示的倉庫簽入為準,如有任何問題,商戶應在收件後48小時內向Alfred提出。

2.1.6 如貨件大於自取點或智能櫃尺寸,貨件會退回倉庫。商戶需自行到倉收回。

2.1.7 收件人於收到取件信息後,需在指定時間內取件,如收件人沒有於限時內取走,貨件逾期並送回倉庫。所有逾期貨件在退回倉庫後,將會有 14 天免費存倉期。商戶或收件人可以在14天內聯絡Alfred處理貨件。如14天內沒有收到有關通知,我們有權自行處理該貨件(包括銷毀該貨件)。

2.1.8 如因商戶人為錯誤以致貨件錯送自取點,有關貨件會最快於兩個⼯作天後才可安排退回。

2.1.9 如收件後需更改取貨地點,運費將會當作兩單計算。

2.1.10 由於取貨點有機會停運或貨量爆滿而導致延誤,受影響貨件或會轉到附近後備點而不預先通知。

2.1.11 商戶使用Alfred提供的服務會以月結形式結算,商戶需要在收到帳單後14日內付款。

2.1.12 所有商戶投寄之貨件屬商戶所有,所有貨件必需附合《香港法律》及其他⾏政法規,部⾨規章和國家強制性標準規定的貨件。Alfred並不會對商戶之貨件承擔任何法律責任。

2.2 Alfred智能櫃和自提點服務

2.2.1 智能櫃體積限制為長*闊*高42*33*17厘⽶,限重5公⽄。

2.2.2 自提點體積限制為長 + 闊 + 高三邊總和120厘⽶,單邊不能大於50厘米。限重5公⽄。

2.2.3 適用於寄自提點的貨件:如貨件三邊總和大於105厘⽶但少於或等於120厘⽶,將自動當兩單計算並不會預先通知。我們將不會處理三邊總和大於120厘⽶之貨件。

2.3 香港郵政智郵站和郵局服務

2.3.1 智郵站體積限制為長*闊*高42*33*17厘⽶,限重5公⽄。

2.3.2 郵局體積限制為長 + 闊 + 高三邊總和120厘⽶,單邊不能大於50厘米。限重5公⽄。

2.3.3 適用於寄郵局的貨件:如貨件三邊總和大於105厘⽶但少於或等於120厘⽶,將自動當兩單計算並不會預先通知。我們將不會處理三邊總和大於120厘⽶之貨件。

2.3.4 如貨件需要重新派送或改地點,均當新單收費。

3. 上門收件服務及費用

3.1 於2020年10月15日或之後開戶的商戶,使用上門收件服務之貨件每件價錢為港幣25元。此日期之前開戶的商戶,每件貨件價錢為港幣20元。基本價錢不包含上門附加費。

3.2 若商戶要求收件地區屬於工商區,而每程少於3單,將每次收件收取港幣20元上門附加費。

3.3 若商戶要求收件地區屬於工商區,而每程有3單或以上,上門附加費將豁免。

3.4 若商戶要求收件地區屬於住宅區,每次上門收件均會收取港幣20元上門附加費。

3.5 離島不設收件服務。

3.6 商戶於收件前必須使用Alfred平台的「申請收件」功能。

3.7 收件時間及截單時間:
(a) 收件日子:星期一至五上午及下午;及星期六上午。星期六下午、星期日及香港公眾假期不收件
(b) 收件時段:上午:10:00 – 13:00;下午:14:00 – 18:00
(c) 截單時間:星期一至五:上午:09:30,下午:12:30;星期六:上午:09:30

3.8 作為商戶,您有責任清楚知道每次收件和每件貨件的費用及資料。

3.9 若收件後發現數量於平台不相符,請於收件後的兩個工作天內與Alfred確認。如未有於限時內確認,將以Alfred系統收件數據為準。

3.10 已送達Alfred倉庫之貨件,最快可於下兩⾄三個⼯作天送達自取點。遇上快遞⾼峰期(如雙⼗⼀、雙⼗⼆、新年等),送達⾃取點之時效並不能保証。

3.11 由於取貨點有機會停運或貨量爆滿而導致延誤,受影響貨件或會轉到附近後備點而不預先通知。

4. 自行送倉服務及費用

4.1 於2020年10月15日或之後開戶的商戶,使用自行送倉服務之貨件每件價錢為港幣20元。此日期之前開戶的商戶,每件貨件價錢為港幣15元。

4.2 將貨件送到倉庫前,您必須使用Alfred平台的「申請入倉」功能。

4.3 作為商戶,您有責任清楚知道每件貨件的費用及資料。

4.4 若送倉後發現數量於平台不相符,請於送倉後的兩個工作天與Alfred確認。如未有於限時內確認,將以Alfred系統送倉數據為準。

4.5 貨件送到Alfred指定倉庫,再由Alfred進行派送。倉庫開放時間為星期⼀⾄六,上午九時半到下午四時半;星期日及香港公眾假期不收貨。

4.6 已送達Alfred倉庫之貨件,最快可於下兩⾄三個⼯作天送達自取點。遇上快遞⾼峰期(如雙⼗⼀、雙⼗⼆、新年等),送達⾃取點之時效並不能保証。

5. 付款

5.1 用戶應按照本服務條款中的任何相關規定在到期時支付所有費用。

5.2 若有異議的,則商戶應在收到帳單後的14天內向Alfred發出書⾯異議,並與Alfred進⾏對帳、 協商處理。

5.3 Alfred保留在收到全部未償還的逾期款項之前暫停或保留服務的權利。

5.4 Alfred保留隨時更改其收費的權利。

5.5 如果Alfred與用戶之間就Alfred向用戶收取的任何費用發生爭議,則Alfred記錄中列出的費用應為用戶所產生費用的最終證據。

5.6 對於與本服務條款有關的Alfred有權收取的所有費用或付款,Alfred應對用戶包裹收取留置權。Alfred有權,但無義務(a)保留包裹,直到這些費用和付款清償為止,或(b)處置貨件。

6. 保密

除非獲得事先書⾯同意,本合約⼀⽅因協商、簽訂、履⾏本合約⽽獲取得另⼀⽅的資訊(包 括客⼾資訊、商業秘密、運費價格等)均為機密,該⽅不得以任何形式洩露全部或部分給任 何協⼒廠商,除為了履⾏本合約外不得以任何形式爲任何⾃⼰或協⼒廠商的利益使⽤上述機密。

7. 貨件查驗

商戶同意Alfred或任何政府部門有權在沒有事先通知的情況下對貨件進行開箱查驗。Alfred不會對因上述查驗而導致的任何延誤造成的任何損失負責。

8. 貨件延誤

Alfred 將按照其正常運送標準以合理的努力派送貨件,但這些標準並不具有約束力,也不構成Alfred與商戶之間的合同的一部分。Alfred不對由運輸延誤而導致的任何損失或損害承擔責任。

9. 易燃或危險產品

Alfred有權拒收易燃或危險產品,例如漂白水,火酒等。

10. 失件賠償

10.1 如商戶已將貨件寄出,但Alfred平台上並沒有顯示倉庫簽入的狀態,或收件人收件後發現破裂或損毀,商戶需要在發現問題後的48小時內通知Alfred。

10.2 收到商戶通知後,我們會將盡合理努力尋找該等貨件。如確認貨件因Alfred導致破裂、損毀或遺失,商戶需提供收據以證實貨件價值。賠償並不包括易碎產品(例如玻璃,陶瓷等)。

10.3 如貨件因下列原因而在運送過程中破裂、損毀、延誤或遺失,我們一律不會作出任何賠償:
(a) 貨件在寄出前沒有上傳資料到平台;
(b) 貨件沒有合適及穩妥包裝;
(c) 貨件易燃或爆炸物品,或容易發霉、腐壞及/或變色等;
(d) 貨件屬易碎物品;
(e) 貨件屬液體產品;
(f) 收件人的地址不正確或無效;
(g) 收件人聯絡電話無效或不能接收短信;
(h) 任何無法預知或不可抗力因素。

10.4 Alfred對任何一件貨件的責任,包括但不限於遺失或損毀,所承擔的責任僅限於實際直接損失、且不超過每貨件上限港幣500元,如寄香港郵政智郵站或郵局則每貨件賠償上限港幣320元。Alfred不承擔任何其它損失或損害 (包括但不限於利潤、收入、利息及未來業務的損失),無論這些其它損失和損害是特殊性或是間接性,無論Alfred是否在受理貨件之前或之後知曉有這些損失或損害的風險。

11. 惡劣天氣

若天文台發出八號或以上熱帶氣旋警告信號、「紅色」或「黑色」暴雨警告信號,或我們判斷為不安全的天氣情況下進行送貨,或因交通事故及道路阻塞等,送貨服務時間將會延遲。

12. 不可抗⼒

因不可抗⼒的任何原因包括但不限於戰爭、暴亂、惡劣天氣、機場關閉、航班延誤、墜機、 地震、⽔災、火災、泥⽯流及⾃然或⼈為的嚴重災害或其他不可預⾒、不可避免、不能克服 的事件導致協定任何⼀⽅無法履⾏、遲延履⾏本協定的,受不可抗⼒影響的⼀⽅在不可抗⼒影響的範圍內免責。

13. 可分割性

倘若本條款之任何條款在適用法律下於任何方面被定為無效、非法或不可執行的,本條款的其他條款之有效性、合法性及可執行性不應因上述情況而在任何方面受到影響,並將保持有效。

14. 適用法律

本條款的訂立、效力、解釋、執行,各方與本協議有關的或因本條款而產生的爭議的解決,皆適用香港法律。各方並就前述爭議接受香港法院的非專屬管轄權。

15. 修改及變更條款

15.1 我們享有絕對的酌情以修訂、修改或更替本條款內的任何條款,或更改、暫停或終止平台及/或有關服務(包括但不限於任何功能或內容的可用性)。

15.2 我們可以透過利用平台向閣下發出通知,或在我們的網站張貼通告。該通告將於通知或張貼時生效,並對閣下具有約束力。我們亦可對某些功能和服務施加限制,或可對閣下使用部分或全部有關服務施加限制,而毋須另行通知或負上任何責任。

16. 語言

如果以上資料 (包括本條款和條件) 的不同語言版本有差異,則以英文版本為準。